Annuncio di Lavoro: Addetto/a al Customer Service
Posizione: Addetto/a al Customer Service
Località: Vallo della Lucania (SA)
Tipo di Contratto: Tempo pieno
Chi siamo:
Siamo Logivery, un'azienda innovativa impegnata a rendere il mondo un posto migliore attraverso soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra piattaforma è dedicata alla logistica sostenibile.
In Logivery ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro che celebri la diversità, valorizzi l'equità e favorisca l'inclusione. Crediamo che una squadra diversificata sia fondamentale per l'innovazione e il successo, e accogliamo con entusiasmo persone di ogni provenienza, prospettiva ed esperienza per costruire insieme un futuro migliore.
Descrizione del ruolo:
Logivery è alla ricerca del suo primo addetto al Customer Service! Questo ruolo è fondamentale per creare e sviluppare il servizio clienti della nostra piattaforma. La persona scelta avrà l'opportunità unica di gettare le basi per il nostro team e, con il tempo, potrà crescere fino a diventare il futuro responsabile del servizio.
Responsabilità:
- Redigere guide e documentazione per l'utilizzo della piattaforma.
- Supportare i clienti durante l'onboarding e fornire assistenza continua durante l'utilizzo della piattaforma.
- Individuare e proporre miglioramenti per la piattaforma, collaborando attivamente con il team di sviluppo.
- Gestire le richieste di supporto, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Contribuire a definire processi e strumenti per migliorare il servizio clienti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel customer service o in ruoli simili.
- Competenze tecniche: utilizzo pc avanzato, dimestichezza con software e piattaforme Web.
- Capacità di dialogare con gli sviluppatori per individuare e risolvere problemi tecnici.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem-solving e approccio proattivo.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività contemporaneamente.
- Attitudine alla scrittura di documentazione tecnica o guide utente.
- Gradita lingua inglese.
Benefici:
- L'opportunità di costruire da zero un team di customer service.
- Un ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Possibilità di crescita professionale e sviluppo di competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo e benefit aggiuntivi.
Come candidarsi:
Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo e vuoi far parte del nostro viaggio, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione a